Depois de partilhar as suas reclamações com outros passageiros devido aos contínuos atrasos, foi informada de que não embarcaria. Ela queria fazer a viagem dos seus sonhos, um cruzeiro de luxo à volta do mundo, e vendeu todos os seus bens para o conseguir. No entanto, esse sonho foi interrompido quando lhe comunicaram que já não faria parte do mesmo devido às suas reclamações num grupo do WhatsApp.
Esta é a história de Jenny Phenix, uma mulher da Flórida, Estados Unidos, narrada por meios de comunicação britânicos como o Telegraph e o Mirror. Esta americana de 68 anos vendeu todos os seus bens e liquidou todos os seus negócios. Além disso, como relata o Telegraph, ela vivia «com uma mala» desde dezembro de 2023.
Vendeu todos os seus pertences
Com as suas vendas e liquidações, esta mulher conseguiu arrecadar mais de 300.000 euros. No entanto, ela denunciou que foi proibida de viajar na viagem inaugural de três anos «por reclamar dos contínuos atrasos num grupo do WhatsApp».
Conforme relatado pelos meios de comunicação citados, num desses grupos, ela queixou-se de que um atraso de quatro meses significava que o navio não poderia atracar em Miami, onde ela queria recolher alguns pertences para a viagem. Outras das suas queixas tinham a ver com as remodelações no navio ou com o facto de o seu camarote ser temporário.
Embora essas reclamações tenham sido feitas através de um grupo do WhatsApp, elas chegaram de alguma forma à tripulação. Os proprietários do navio escreveram-lhe depois informando que o seu comportamento «afetava a comunidade», pelo que tinham decidido cancelar o seu contrato. Ela explica no «The Telegraph» que eles tinham recebido «mais de uma dúzia de reclamações de residentes por causa da sua negatividade e reclamações contínuas» e, por isso, decidiram expulsá-la.
Irritada com o tratamento
Phenix, no entanto, partilhou o seu descontentamento nos meios de comunicação britânicos, dizendo que muitas pessoas lhe tinham agradecido pelas suas denúncias. Ela insiste que em nenhum momento desqualificou ninguém nem publicou as suas queixas nas redes sociais, além de que se tratava de conversas privadas.
Esta viagem estava inicialmente prevista para 15 de maio e ela voou até Southampton para isso, mas foi após vários problemas e atrasos que decidiu levantar a voz perante os seus colegas.
Embora já lhe tenham reembolsado parte do pagamento, ela assegurou ao «The Telegraph» que sente uma «devastação moral e física». Entretanto, espera decidir um novo plano de vida.
